Toen wij met ons overleden zoontje thuiskwamen, was het ontzettend warm buiten. We wisten niet goed wat we moesten doen, maar begrepen dat we snel moesten handelen. Via via kregen we de tip om Jacqueline te bellen. Ze nam direct op en was er heel snel om ons te helpen met het koelen van onze lieve baby.

In alle verwarring begonnen we meteen te praten over onze uitvaartwensen en zorgen. Jacqueline luisterde rustig en zei toen: ‘Morgen. Laat het allemaal eerst even bezinken, dan kom ik morgen terug om het over de uitvaart te hebben.’ Dat was precies wat we nodig hadden, ze voelde feilloos aan wat het moment vroeg.

Jacqueline kwam bijna iedere dag wel even langs. Ze besprak dan stap voor stap met ons hoe de uitvaart eruit kon zien en keek ook steeds hoe het met het koelen van ons zoontje ging. Die bezoekjes en gesprekken waren warm, respectvol en troostend. Jacqueline voelde precies aan waar onze behoeften lagen, dacht met ons mee, maar gaf ons ook alle ruimte om eigen keuzes te maken. Vooral dit laatste was voor ons erg belangrijk.

Wat we enorm waardeerden, is dat Jacqueline durfde af te wijken van de ‘standaard kaders’. Ze kwam met liefdevolle, originele suggesties die echt bij ons pasten. Zo begonnen we de dag van de uitvaart met koffie en thee, gevolgd door de plechtigheid — een volgorde die achteraf heel goed bij ons bleek te passen. Ook hebben we de dag in twee delen opgesplitst. We kijken daar met een bijzonder goed en trots gevoel op terug.

Ook tussendoor konden we alles laagdrempelig via WhatsApp met haar afstemmen. Dat gaf rust en vertrouwen. Op de dag van de uitvaart zelf verliep alles onder leiding van Jacqueline vlekkeloos. We konden volledig vertrouwen op hetgeen we samen hadden afgesproken, waardoor wij onze aandacht volledig op het afscheid konden richten. Wanneer er op het moment zelf iets aandiende waar ik toch liever een kleine aanpassing zou willen doen, kon dit en handelde Jacqueline met kalmte en pragmatisme.

We kijken, ondanks het intense verdriet, met een dankbaar en trots gevoel terug op deze dag. Nog steeds ontvangen we complimenten en lieve berichten van aanwezigen. Mensen zeggen vaak: ‘Wat was die uitvaart mooi’, en ‘Wat deed die vrouw dat goed.’

Jacqueline heeft van een onvoorstelbaar verdrietige gebeurtenis een liefdevol, persoonlijk en waardig afscheid gemaakt. Dankzij haar konden wij met rust en trots afscheid nemen van ons kindje en dat is iets dat we ons leven lang zullen meedragen.